Cuando realiza una compra mediante Yahoo! en español Shopping, está efectuando un pedido directamente al comerciante. Por lo tanto Yahoo! no tiene ninguna información específica acerca del estado del pedido. Todas las preguntas referentes a un pedido específico, incluido el estado, las especificaciones, las tasas, los métodos de pago, y las cancelaciones o devoluciones, se deben dirigir a la tienda o tiendas en que se haya efectuado el pedido.

Debería de recibir una confirmación mediante correo-e para cada pedido en un plazo de 24 horas después de efectuar la compra. El correo-e debe incluir información de contacto con todos los detalles del pedido. Si no recibe ese mensaje de correo-e, puede ponerse en contacto con el comerciante utilizando la información de contacto disponible referente a las tiendas en las que ha efectuado pedidos, y seguir los pasos descritos a continuación:

• ingrese en la cuenta de Yahoo!
• vaya a la página de Yahoo! en español Shopping en: http://espanol.shopping.yahoo.com
• haga clic en el enlace "Estado del Pedido" situado cerca de la parte superior derecha de la página principal, seleccione el enlace "Información" en la página "Estado del Pedido" situada en la página principal de Yahoo! en español Shopping

Si cuando efectuó su pedido no estaba inscrito en ninguna cuenta de Yahoo!, no podrá efectuar el seguimiento de su pedido utilizando el enlace "Estado del pedido" de la página principal de Yahoo! en español Shopping.

Si no marcó la página de información de la tienda en la que efectuó el pedido, podrá encontrar esa página utilizando su número de confirmación del pedido. Para ello, añada la primera parte del número de confirmación a la dirección URL de Yahoo! en español Shopping . Por ejemplo, si su número de confirmación es arnisto-500, la dirección URL de la tienda en la que ha efectuado el pedido será:

http://espanol.store.yahoo.com/arnisto

Si continúa teniendo problemas para ponerse en contacto con el comerciante, haga clic en "No", en la parte inferior de esta página, y rellene el formulario de comentarios. Le ayudaremos lo antes posible. Nuestro objetivo es su satisfacción. No obstante a lo anterior se puede poner en contacto con el servicio de atención al cliente de Yahoo! en español Shopping a través de decompras@espanol.yahoo-inc.com. Envíenos un correo-e y le intentaremos solucionar el problema lo antes posible.