A certaines heures de la journée, le trafic Internet est vraiment très chargé et il se peut que votre navigateur attende un peu plus longtemps une réponse de la part de nos serveurs. Cela ne signifie pas que la charge est trop importante pour nos serveurs mais plutôt que les connexions entre nos serveurs et votre ordinateur sont surchargées. Tout comme les autoroutes, il arrive que l'Internet subisse des bouchons et des ralentissements.

Les délais causés par cet excès de trafic ne dépassent toutefois pas quelques minutes. Au-delà, le mieux à faire est sans doute de soumettre à nouveau votre requête en cliquant encore sur le même bouton ou le même lien.

Si votre navigateur reste trop souvent bloqué, il vaut peut-être mieux effacer ses fichiers cache. Pour cela, veuillez suivre les étapes ci-dessous, en fonction de votre navigateur.

• Microsoft Internet Explorer 5.0 et suivants
  1. Dans le menu "Outils", choisissez "Options Internet".
  2. Cliquez sur le bouton "Supprimer les fichiers" puis sur "OK" lorsque la demande de confirmation apparaît.
  3. Cliquez sur le bouton "Paramètres".
  4. Dans la section "Vérifier s'il existe une version plus récente des pages enregistrées", choisissez "A chaque visite" puis cliquez sur "OK".
  5. Repérez la section "Historique" juste en dessous puis cliquez sur le bouton "Effacer l'historique" et "Oui" lorsque la demande de confirmation apparaît.
  6. Cliquez sur "OK" pour fermer la fenêtre de dialogue puis fermez votre navigateur et relancez-le afin que vos changements soient pris en compte.

• Netscape 4.x pour Windows ou Mac
  1. Dans le menu "Edition", choisissez "Préférences".
  2. Dans le menu "Avancées" situé sur la gauche, cliquez sur le bouton "+" et choisissez "Cache".
  3. Cliquez sur "Vider la mémoire cache" puis sur "OK" lorsque la demande de confirmation apparaît.
  4. Cliquez sur "Vider le cache disque" puis sur "OK" lorsque la demande de confirmation apparaît.
  5. Cliquez sur "OK" pour fermer la fenêtre de dialogue puis fermez votre navigateur et relancez-le afin que vos changements soient pris en compte.

• Internet Explorer 4.x pour Windows
  1. Dans le menu "Affichage", choisissez "Options Internet".
  2. Dans la section "Fichiers Internet temporaires", cliquez sur le bouton "Supprimer les fichiers" puis sur "OK" lorsque la demande de confirmation apparaît.
  3. Repérez la section "Historique" juste en dessous puis cliquez sur le bouton "Effacer l'historique" et "Oui" lorsque la demande de confirmation apparaît.
  4. Cliquez sur "OK" pour fermer la fenêtre de dialogue puis fermez votre navigateur et relancez-le afin que vos changements soient pris en compte.

• Internet Explorer 4.x ou 3.x pour Mac
  1. Dans le menu "Edition", choisissez "Préférences".
  2. Choisissez l'option "Avancées" dans la rubrique "Navigateur Internet" situé sur la gauche.
  3. Dans la section "Cache", choisissez "Effacer maintenant".
  4. Cliquez sur "OK" pour fermer l'écran des "Préférences".
  5. Maintenant, ouvrez le menu "Atteindre" dans la barre d'outils de IE et choisissez "Historique".
  6. Maintenez la touche Majuscule de votre clavier enfoncée et cliquez sur toutes les pages en rapport avec Yahoo! que vous avez consultées.
  7. Relâchez la touche Shift et traînez les entrées sélectionnées dans la corbeille.
  8. Fermez la fenêtre, videz la corbeille puis fermez votre navigateur et relancez-le afin que vos changements soient pris en compte.

• Autres
  Si vous utilisez un autre navigateur Internet, veuillez vous référer à ses fichiers d'aide, généralement accessibles par le menu "?".