Solução: há duas soluções possíveis para este problema. Uma é remover o software de bate-papo descarregado para que ele seja reinstalado automaticamente quando você for para uma sala de bate-papo. A outra solução, que pode ser necessária em determinados computadores que usam o Microsoft Internet Explorer, é fazer download de uma versão atualizada do Microsoft Java Virtual Machine (VM) da Microsoft.

Se estiver usando o Internet Explorer ...

Para remover o software de bate-papo, se você estiver executando o Internet Explorer, deverá primeiramente exibir a janela 'Opções da Internet'. Se tiver o Internet Explorer versão 4, escolha Exibir -> Opções da Internet no menu do navegador. Se estiver usando o Internet Explorer versão 5, escolha Ferramentas ->Opções da Internet no menu do navegador. Após a exibição da janela 'Opções da Internet', pressione o botão Configurações... na seção Temporary Internet Files no centro da janela. Na janela 'Configurações' exibida, pressione o botão Exibir objetos... . Aparecerá a janela 'Downloaded Program Files' .

Remova qualquer versão do Yahoo! Chat listada, clicando no nome com o botão direito do mouse e selecionando Remover no menu exibido. Será solicitada a confirmação da sua opção.

Após remover todas as versões do software Yahoo! Chat, pressione Cancelar em todas as janelas para fechá-las e tente entrar em uma sala de bate-papo com voz.

Se estiver usando o Netscape Navigator ...

Para remover o software de bate-papo, se você estiver executando o Netscape Navigator, deverá limpar os caches do navegador. Selecione Editar ->Preferências no menu do navegador. Na janela 'Preferências' exibida, clique no sinal de mais (+) ao lado do item 'Avançadas' para expandir a lista de preferências avançadas. Clique no item 'Cache' para exibir as preferências de cache. Pressione os botões Limpar memória cache e Limpar cache de disco para limpar as cópias de arquivos descarregados que estão sendo armazenados temporariamente no disco rígido do seu computador.

Após limpar os caches de memória e de disco, pressione o botão Cancelar para fechar a janela 'Preferências' e tente entrar em uma sala de bate-papo com voz.